Spécialiste, Relations avec la communauté

Date d'affichage

14/07/2015

Position

Spécialiste, Relations avec la communauté

Se rapporte à 

Responsable, Opérations de la campagne

Salaire

 

Agence

FEDERATION CJA

Résumé des fonctions

Le spécialiste des relations avec la communauté communique, par téléphone, avec les membres de la communauté dans le but de les informer et de les sensibiliser individuellement au sujet de la Fédération CJA et d’augmenter leur participation ainsi que leur engagement envers la campagne annuelle.

Tâches

• Développe une connaissance approfondie du système CRM de centre d’appels (Five9)
• Contacte des entreprises et des particuliers, par téléphone
• Sensibilise les membres de la communauté au sujet des objectifs de la Fédération CJA (FCJA)
• Fournit des informations précises et pertinentes concernant l’ensemble des évènements et des initiatives de la FCJA
• Effectue des appels de sollicitation au nom de la campagne annuelle, pendant la période de levée de fonds
• Répond adéquatement aux questions concernant les sujets ci-dessus
• Identifie et clarifie les enjeux liés aux sujets ci-dessus
• Effectue les suivis nécessaires et appropriés
• Effectue des sondages téléphoniques
• Complète des rapports de conversations téléphoniques et maintien à jour le système CRM.
• Participe aux activités de formation continue dans le but de maintenir et d’améliorer les meilleures pratiques en matière de relations avec la communauté.

Formation, connaissances et compétences

• Diplôme d’études universitaire, en cours
• Bonnes habiletés de communications écrites et parlées, en français et en anglais
• Connaissance d’une troisième langue, un atout (russe, hébreu, yiddish, espagnol)
• Bonnes connaissances générales en informatique et frappe (courriels, MSOffice, Internet, réseaux sociaux)
• Faire preuve de professionnalisme, optimisme et de patience
• Capable d’exécuter plusieurs tâches simultanément et atteindre les objectifs de rendement
• Avoir le désir de faire une différence dans votre communauté

Soumission des candidatures

Les candidats intéressés peuvent soumettre leur curriculum vitae au Service des Ressources humaines, par courriel, à muriel.alloune@federationcja.org, avant le 30 juillet 2015.

Remarque

Il s'agit d'une poste temporaire, sur appel, basé sur un horaire approximatif de 20 heures par semaine.